Regulamin świadczenia usług serwisu twojefaktury.eu

§1. Definicje

1. Abonament / Subskrypcja – opłata za korzystanie z Usług, ustalana zgodnie z wybranym Planem Abonamentowym i długością Okresu Rozliczeniowego.
2. Aplikacja – oprogramowanie działające na urządzeniach mobilnych (np. smartfonie, tablecie) lub innych, umożliwiające dostęp do Serwisu.
3. CEIDG – Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej.
4. Cennik – informacje o obowiązujących opłatach, publikowane na stronie internetowej Serwisu. Zmiana Cennika nie oznacza zmiany Regulaminu.
5. Dane osobowe / Dane – informacje o osobie fizycznej, w rozumieniu art. 4 pkt 1 RODO, powierzone Usługodawcy przez Klienta w celu realizacji Umowy.
6. Dzień roboczy – każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
7. k.c. – Kodeks cywilny z 23.04.1964 r. (Dz.U.2022.1360 t.j.).
8. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (wpis do CEIDG), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła Umowę z Usługodawcą.
9. Konsument – osoba fizyczna niebędąca Klientem w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
10. Konto – indywidualna przestrzeń Klienta w Serwisie, tworzona po rejestracji, umożliwiająca dostęp do Usług.
11. KSeF – Krajowy System e-Faktur w rozumieniu ustawy z dnia 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2025.775 t.j. z późn. zm.), służący m.in. do wystawiania, przesyłania, odbierania i przechowywania Faktur Ustrukturyzowanych
12. Nielegalne treści – informacje sprzeczne z przepisami prawa Unii Europejskiej lub prawa krajowego.
13. Numer KSeF – identyfikator Faktury Ustrukturyzowanej nadawany w KSeF.
14. Okres rozliczeniowy – czas, za który Klient rozlicza się z Usługodawcą z tytułu świadczenia Usług.
15. Plan próbny – bezpłatny plan umożliwiający testowe korzystanie z Serwisu przez określony czas.
16. Plan abonamentowy / Plan – wybrany przez Klienta wariant Usług świadczonych odpłatnie.
17. Przerwa techniczna – okres niedostępności Serwisu, spowodowany planowanymi pracami technicznymi.
18. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
19. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r.
20. Rola użytkownika / Rola – poziom uprawnień nadany użytkownikowi przez Klienta.
21. Serwis – serwis twojefaktury.eu dostępny poprzez stronę internetową i Aplikację.
22. Strona / Strony – odpowiednio Klient lub Usługodawca, lub obie strony łącznie.
23. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem: https://twojefaktury.eu.
24. Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną, zawierana na podstawie Regulaminu i Cennika.
25. Usługa / Usługi – funkcje Serwisu udostępniane Klientowi drogą elektroniczną.
26. Usługodawca – kam-art Krzysztof Kamiński, ul. Metalowa 3/3, 10-603 Olsztyn, NIP: 7392121540, e-mail: [email protected].
27. Użytkownik – osoba fizyczna, której Klient przyznał dostęp do Konta.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Serwis służy do wystawiania dokumentów sprzedażowych oraz zarządzania magazynem, zgodnie z funkcjonalnością wybranego planu.
3. Z Usług mogą korzystać wyłącznie przedsiębiorcy — Klientem nie może być konsument w rozumieniu art. 22¹ k.c.
4. Akceptując Regulamin, Klient oświadcza, że działa wyłącznie jako przedsiębiorca.

§3. Rejestracja w Serwisie

1. Korzystanie z Serwisu wymaga założenia Konta i wybrania Subskrypcji.
2. Rejestracja jest równoznaczna z zawarciem Umowy oraz akceptacją Regulaminu.
3. Klient podaje adres e-mail i hasło, które służą jako dane logowania.
4. Adres e-mail podany przy rejestracji stanowi login identyfikacyjny Klienta.
5. W imieniu osoby prawnej rejestracji może dokonać wyłącznie osoba uprawniona.
6. Usługodawca może żądać dokumentu potwierdzającego uprawnienia tej osoby.
7. Po rejestracji Klient powinien uzupełnić dane firmy na Koncie (nazwa, adres itp.).
8. Klient może przyznać dostęp innym użytkownikom, nadając im określone Role (jeśli funkcja ta jest dostępna).

§4. Plan próbny

1. Po rejestracji Klient otrzymuje dostęp do jednorazowego, bezpłatnego Planu próbnego.
2. Plan próbny pozwala zapoznać się z funkcjami Serwisu i dostosować go do własnych potrzeb.
3. Klient może w dowolnym momencie przejść z Planu próbnego na Plan płatny.
4. Po zakończeniu Planu próbnego Klient otrzymuje informację o konieczności wyboru planu abonamentowego.
5. Plan próbny przysługuje tylko raz, po założeniu konta. Po wykupieniu planu płatnego traci ważność.

§5. Zakup, zmiana i anulowanie planu abonamentowego

1. Klient może zakupić plan abonamentowy w dowolnym momencie — również w trakcie trwania Planu próbnego.
2. Zakup odbywa się przez Konto w Serwisie, po wyborze planu i dokonaniu płatności.
3. Dostęp do planu następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
4. Zmiana planu na wyższy (ulepszenie) jest możliwa w przypadku gdy plan aktualny oraz plan na który następuje zmiana subskrypcji mają ten sam interwał płatności (np 1 rok) oraz ten sam okres trwania. 
5. Zmiana planu na wyższy (ulepszenie) wymaga dopłaty proporcjonalnej do czasu pozostałego do końca okresu rozliczeniowego. Wartość dopłaty jest liczona jako iloczyn liczby dni pozostałych do końca ważności planu i ceny planu, na który zmieniamy plan aktualny (ulepszamy), w przeliczeniu na dzień. 
6. Zmiana na niższy plan możliwa jest po zakończeniu obecnego okresu rozliczeniowego.
7. Zmiana planu w trakcie jego trwania nie wpływa na długość trwania okresu rozliczeniowego.
8. Klient może anulować plan w dowolnym momencie, ale nie przysługuje mu zwrot niewykorzystanych środków.
9. Na adres e-mail Użytkownika mogą być wysyłane przypomnienia o zbliżającym się terminie zakończenia Planu Abonamentowego.

§6. Płatności

1. Opłaty są wnoszone z góry za cały okres rozliczeniowy.
2. Ceny planów dostępne są w Cenniku lub w Koncie Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury VAT.
4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień zaksięgowania wpłaty na rachunku Usługodawcy.
5. Faktura VAT jest przesyłana w ciągu 14 dni od zaksięgowania płatności.
6. Klient akceptuje otrzymywanie faktur drogą elektroniczną.

§7. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
2. Użytkownik powinien zadbać o aktualizację oprogramowania i bezpieczeństwo swojego urządzenia.
3. Dane w Serwisie przesyłane są z użyciem szyfrowania (HTTPS).
4. Zaleca się stosowanie silnych haseł oraz ich regularną zmianę.
5. Nie należy udostępniać danych logowania osobom nieupoważnionym.

§8. Aktualizacje Serwisu

1. Usługodawca może wprowadzać zmiany techniczne i prawne w Serwisie.
2. Aktualizacje mogą wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.
3. Klient nie ponosi dodatkowych kosztów z tytułu aktualizacji.
4. Klient ma obowiązek sprawdzać poprawność dokumentów po aktualizacji.

§9. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do staranności w utrzymaniu działania Serwisu.
2. Klient powinien korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.
3. Klient odpowiada za poprawność danych i dokumentów wprowadzanych do Serwisu.
4. Klient nie ma prawa udostępniać Serwisu osobom trzecim, jeśli nie jest to wyraźnie dozwolone.
5. Usługodawca może weryfikować dane Klienta i zablokować konto w razie naruszeń.
6. Na adres e-mail Użytkownika  mogą być wysyłane informacje techniczne, systemowe i związane z obsługą dotyczące funkcjonowania Serwisu, niestanowiące informacji handlowej w rozumieniu Ustawy o Świadczeniu Usług Drogą Elektroniczną.

§10. Korzystanie z funkcji KSeF

1. Nasz Serwis jest narzędziem, które pomaga obsługiwać faktury w KSeF (tworzyć, wysyłać i odbierać). Usługodawca nie przejmuje obowiązków Użytkownika wynikających z przepisów ani odpowiedzialności za poprawność czy terminowość działań w KSeF. 
2. Korzystanie z funkcji KSeF oznacza, że zgadzasz się na nadanie uprawnień Serwisowi do wysyłania i odbierania faktur w Twoim imieniu. 
3. Serwis nie udostępnia możliwości zarządzania uprawnieniami w KSeF, innymi niż wymienione w pkt. 2 tego paragrafu. Użytkownik może w każdym momencie odebrać uprawnienia Systemowi poprzez usunięcie powiązania między KSeF a Serwisem przez stronę konfiguracyjną w serwisie LUB bezpośrednio w Aplikacji Podatnika KSeF w sekcji uprawnienia.  
4. Serwis nie sprawdza treści faktury pod kątem innym niż technicznym (zgodność danych wysyłanych do KSeF z wymogami technicznymi i aktualnie obowiązującą schemą danych). W przypadku odrzucenia przez system KSeF faktury to na podatniku leży obowiązek dokonania zmian w fakturze w taki sposób aby była zgodna z wymogami prawnymi i technicznymi.
5. Działanie KSeF zależy od przepisów i systemów państwowych. Serwis nie ma wpływu na ich zmiany, przerwy techniczne czy ograniczenia. Nie jest możliwe zagwarantowanie 100% dostępności funkcjonalności KSeF w Serwisie. 
6. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie, czy osoby mające dostęp do konta są odpowiednio upoważnione. Odpowiada także za poprawność i zgodność z prawem wszystkich danych i dokumentów wprowadzanych do Serwisu. 
7. Na Twoje polecenie wykonujemy czynności techniczne – wysyłamy i odbieramy faktury oraz związane z nimi dane z KSeF. 
8. Decyzje takie jak przyjęcie lub odrzucenie faktury, nadanie numeru KSeF czy zmiana statusu zależą wyłącznie od systemu KSeF – nie mamy na to wpływu.

§11. Nielegalne treści

1. Zabronione jest zamieszczanie treści niezgodnych z prawem (pornografii, mowy nienawiści itp.).
2. Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania treści, ale może reagować na zgłoszenia.

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie odpowiada za szkody wynikające z błędów Klienta lub nieprawidłowego korzystania z Serwisu.
2. Usługodawca może zablokować konto Klienta w razie naruszenia Regulaminu.
3. Serwis nie świadczy usług księgowych i nie odpowiada za relacje Klienta z urzędami skarbowymi.

§13. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Każda ze Stron może ją rozwiązać w dowolnym momencie.
3. Rozwiązanie umowy oznacza usunięcie Konta oraz Użytkowników i wszystkich danych powiązanych z Kontem i Użytkownikami z Serwisu.
4. Rozwiązanie Umowy nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanego abonamentu.
5. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku poważnych naruszeń.
6. Usługodawca może rozwiązać umowę jeżeli na Koncie nie ma aktywnego planu Abonamentowego przez 30 dni.

§14. Prawa autorskie

1. Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w granicach wynikających z Regulaminu.

§15. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres: [email protected] lub listownie na adres Usługodawcy.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
3. Brak danych identyfikacyjnych (adres e-mail używany do logowania do Konta, dane firmy) może skutkować pozostawieniem reklamacji bez rozpatrzenia.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn.
2. Klienci będą informowani o zmianach z 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian.
4. Klient nie może wypowiedzieć Umowy w związku ze zmianą Regulaminu, chyba że: 
   1. nowe zapisy Regulaminu w istotny sposób ograniczają dotychczasowe funkcje Systemu / Aplikacji.
5. Ustęp 4.1 nie ma zastosowania jeżeli zmiany w regulaminie są spowodowane zmianą prawa.

§17. Dane osobowe

1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.
2. Zawarcie Umowy oznacza akceptację Regulaminu Przetwarzania Danych Osobowych. Treść regulaminu dostępna jest w Serwisie / Aplikacji.

§18. Poufność

1. Informacje uzyskane w związku z Umową są poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim bez zgody drugiej Strony.
2. Obowiązek poufności obowiązuje także po zakończeniu Umowy.

§19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin sporządzono w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin dostępny jest na stronie Serwisu i w Aplikacji.
4. Integralną część Regulaminu stanowią Regulamin Przetwarzania Danych Osobowych.